Administration Numérique pour les Étrangers en France (ANEF) — это центральная цифровая платформа Министерства внутренних дел Франции, предназначенная для управления всеми административными процедурами, связанными с пребыванием, проживанием и изменением статуса иностранных граждан.
В этой статье вы узнаете, как работает система ANEF, зачем она была создана, какие именно административные действия(démarches) теперь проводятся исключительно онлайн, и как правильно создать личный кабинет, чтобы подать заявление на визу, вид на жительство или гражданство.
Платформа ANEF (Administration Numérique pour les Étrangers en France — Цифровая администрация для иностранцев во Франции) — это официальный онлайн-портал Министерства внутренних дел Франции, созданный для управления всеми административными процедурами, связанными с пребыванием, проживанием и изменением статуса иностранных граждан. Также эту платформу называют «Étrangers en France».
Цель создания ANEF — упростить и централизовать административные процессы, ранее выполнявшиеся исключительно через префектуры, консульства и бумажные заявления. Теперь большинство процедур выполняется дистанционно, через личный кабинет пользователя, с возможностью отслеживать статус, получать уведомления и передавать документы в цифровом формате.
Телефон поддержки ANEF: 08 06 00 16 20 (с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00, звонок бесплатный с территории Франции).
Платформа ANEF (Administration Numérique pour les Étrangers en France, цифровая администрация для иностранцев во Франции) представляет собой официальный онлайн-портал Министерства внутренних дел Франции, предназначенный для обработки административных процедур, связанных с пребыванием, проживанием и интеграцией иностранных граждан.
Основная цель создания ANEF — цифровизация и централизация административных процедур, ранее выполнявшихся в префектурах и консульских службах. Через личный кабинет ANEF иностранцы могут осуществлять практически все ключевые административные действия (démarches), касающиеся их административного статуса во Франции, в том числе:
подача заявления на получение или продление вида на жительство (titre de séjour)
валидация долгосрочной визы, эквивалентной виду на жительство (visa long séjour valant titre de séjour — VLS-TS)
изменение правового статуса пребывания (changement de statut)
подача заявления на получение гражданства (demande de naturalisation)
информирование администрации об изменении личных данных или адреса проживания
отслеживание статуса рассмотрения заявлений (suivi de dossier)
Таким образом, ANEF является обязательным инструментом для большинства иностранных граждан, проживающих во Франции, и заменяет собой прежнюю систему бумажных заявлений и визитов в префектуры.
Создание личного кабинета ANEF является обязательным шагом для всех лиц, которые:
подают впервые заявление на получение вида на жительство или продление уже существующего
получили долгосрочную визу категории VLS-TS и обязаны подтвердить ее онлайн
изменили семейное положение, адрес или иной элемент административного досье
утратили карту пребывания и обращаются за дубликатом (duplicata)
готовят заявление на натурализацию
Следует отметить, что студенты, иностранные работники, члены семей граждан Франции, беженцы и заявители на убежище также используют ANEF для всех своих административных процедур.
Список процедур, которые можно оформить через ANEF
Заявления на получение и продление отдельных типов ВНЖ теперь подаются онлайн на общегосударственном сайте ANEF. Важно понимать, что полный список зависит от вашей префектуры:
Сроки рассмотрения заявлений зависят от типа процедуры и загруженности префектуры. В среднем проверка может занять от 3 до 12 недель. Проверяйте раздел «Mes messages» — если требуются дополнительные документы, уведомление появится именно там.
Если ответ не поступает более 3х месяцев, можно обратиться напрямую в префектуру или написать через форму обратной связи ANEF.
Перед регистрацией рекомендуется подготовить следующие документы и данные:
действующий адрес электронной почты, который будет использоваться в качестве логина
надежный пароль, соответствующий требованиям безопасности (не менее восьми символов, включая цифры и буквы)
сканированные копии или четкие фотографии паспорта (страница с персональными данными)
номер визы или карты вида на жительство (numéro de titre de séjour) и даты действительности документа
💻
Ключевым элементом является номер иностранца (numéro étranger), также называемый номером AGDREF (Application de Gestion des Dossiers des Ressortissants Étrangers en France) либо номер визы VLS-TS.
Номер AGDREF представляет собой уникальный 9- или 10-значный цифровой код, присвоенный каждому иностранцу французской администрацией. Он используется для идентификации вашего досье в системе Министерства внутренних дел и сохраняется за вами даже при продлении или изменении вида на жительство. Он располагается:
над вашей подписью в нижней части карты, под надписью Numéro personnel;
либо на правом крае карты, напечатанный вертикально.
В том случае, если вы въехали во Францию по долгосрочной визе, эквивалентной виду на жительство (visa long séjour valant titre de séjour — VLS-TS), соответствующий номер находится в правом верхнем углу визовой страницы вашего паспорта.
Если вы уже прошли онлайн-процедуру валидации визы, этот номер совпадает с вашим идентификатором, указанным в подтверждении о валидации (attestation de validation de visa long séjour).
Чтобы убедиться в правильности указания номера, на странице регистрации ANEF рядом с соответствующим полем размещен синий знак вопроса (?). Нажав на него, вы сможете просмотреть иллюстрации, показывающие точное расположение номера на карте или визе.
После ввода номера необходимо указать даты действия вашего документа:
Date de début de validité — дата начала действия вашего titre de séjour, récépissé (временного подтверждения) или визы
Date de fin de validité — дата окончания срока действия этого же документа
Обе даты всегда указаны на самой карте или визе, как правило, в центральной части документа, рядом с фотографией владельца.
Ввод этих данных необходим для подтверждения вашей личности и корректного создания вашего личного кабинета ANEF. Только после проверки информации система позволит перейти к следующему этапу регистрации и созданию учетной записи.
адрес фактического проживания во Франции с точным почтовым индексом
номер мобильного телефона, желательно французский, для получения уведомлений
Итак, вот пошаговая инструкция по созданию аккаунта на ANEF:
Шаг 1. Следует открыть страницу https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr. Это единственный официальный сайт ANEF; любые другие сайты, предлагающие «помощь» за плату, не являются государственными ресурсами. На главной странице нужно нажать кнопку «Créer un compte» (Создать учетную запись).
Шаг 2. В открывшемся окне вводятся:
фамилия (nom de famille), как указано в паспорте
имя или имена (prénom(s))
дата рождения (date de naissance)
гражданство (nationalité)
адрес электронной почты (adresse électronique)
пароль (mot de passe)
номер иностранца или номер визы и даты действия документа
Кнопка « Créer un compte »
После заполнения всех полей необходимо подтвердить согласие с условиями использования (conditions générales d’utilisation — CGU), затем нажать кнопку «Créer mon compte».
Шаг 3. На указанный адрес поступит письмо с темой «Activation de votre compte ANEF». Необходимо перейти по ссылке, содержащейся в письме, чтобы активировать кабинет. Без этого шага регистрация не считается завершенной.
Шаг 4. После активации можно вернуться на сайт ANEF, выбрать пункт «Se connecter» (Войти) и ввести адрес электронной почты и пароль.
С этого момента пользователь получает доступ к личному кабинету и может начать оформление своих административных процедур.
Структура личного кабинета ANEF
Личный кабинет ANEF организован по логической структуре и содержит следующие разделы:
Tableau de bord (Панель управления) — основной интерфейс, где отображаются активные процедуры, уведомления и ссылки на важные действия
Mes démarches (Мои процедуры) — список всех поданных или подготовленных заявлений, их статус и возможность обновления документов
Mes documents (Мои документы) — раздел для загрузки и хранения сканов, фотографий и формуляров
Mes messages (Мои сообщения) — официальная переписка с префектурой, в том числе уведомления, запросы на дополнительные документы и решения администрации
Mon profil (Мой профиль) — персональные данные, контактная информация, адрес проживания и пароль
Как получить помощь в оформлении документов через ANEF?
Если при подаче заявления через платформу ANEF у вас возникают технические сложности или вопросы, существует несколько официальных способов получить поддержку.
Таблица типичных ошибок при регистрации и способы их устранения
Проблема
Возможная причина
Рекомендация
Письмо для активации не поступило
Сообщение попало в папку «Spam» или «Courrier indésirable»
Проверить все папки электронной почты, при необходимости запросить повторное письмо
Ошибка «Utilisateur déjà existant» (Пользователь уже существует)
Аккаунт был создан ранее
Использовать функцию восстановления пароля «Mot de passe oublié»
Невозможно прикрепить документ
Размер файла превышает допустимый лимит (5 МБ)
Сжать документ и сохранить в формате PDF или JPEG
Зависание сайта
Перегрузка серверов ANEF
Повторить попытку в менее загруженное время (утром или поздним вечером)
Обращение в Центр обслуживания граждан ANEF
При любых технических затруднениях — например, если вы не можете войти в личный кабинет, загрузить документы, подтвердить адрес электронной почты или завершить подачу заявления — следует связаться с Центром обслуживания граждан (Centre de Contact Citoyen — CCC), который отвечает за техническую поддержку пользователей портала ANEF.
Контакты Центра обслуживания граждан:
Телефон: 08 06 00 16 20 (звонок бесплатный с территории Франции)
восстановить или разблокировать доступ к вашему аккаунту ANEF
устранить ошибки при заполнении или подаче заявления
разъяснить порядок действий в случае технического сбоя
указать, куда обращаться, если вопрос относится к компетенции вашей префектуры
💻
Перед звонком подготовьте свои идентификационные данные (фамилию, дату рождения, адрес электронной почты, использованный при регистрации в ANEF). Это ускорит обработку вашего запроса.
Получение очной помощи при отсутствии доступа к интернету
Если у вас нет возможности воспользоваться интернетом самостоятельно или вы испытываете затруднения при заполнении онлайн-форм, вы можете обратиться за очной помощью.
В каждом департаменте существуют цифровые пункты сопровождения e-MERAUDE (Espace numérique en préfecture), расположенные в зданиях префектур или под их управлением. Сотрудники этих пунктов помогут вам:
создать личный кабинет ANEF
отсканировать и загрузить необходимые документы
отправить заявление или обновить уже поданное досье
получить консультацию по ходу процедуры
Кроме того, помощь в работе с цифровыми услугами можно получить и в коммунальных центрах социальной помощи (Centres communaux d’action sociale — CCAS), а также в ассоциациях, специализирующихся на сопровождении иностранных граждан, таких как La Cimade и т.п.
Создание личного кабинета ANEF является необходимым шагом для любого иностранного гражданина, взаимодействующего с французскими органами по вопросам виз, разрешений на проживание и натурализации. Платформа ANEF обеспечивает прозрачность административных процедур, сокращает сроки их обработки и позволяет заявителям управлять своим досье дистанционно, без визитов в префектуру.
Благодаря единому цифровому интерфейсу ANEF французская администрация постепенно переходит от традиционного бумажного документооборота к современной системе электронного управления, обеспечивая надежную защиту персональных данных и упрощая доступ иностранцев к своим правам.
Можно ли открыть кабинет ANEF без иностранного номера или визы VLS-TS?
Если вы пока не получили ни визу VLS-TS, ни карту ВНЖ, то создать кабинет ANEF вы не сможете — система потребует идентификатор.
В этом случае нужно дождаться, когда префектура зарегистрирует ваше досье и присвоит номер AGDREF (обычно это отражается в récépissé).
Для лиц, находящихся исключительно в процедуре убежища (без временной защиты или гуманитарного APS), регистрация в ANEF обычно невозможна до получения окончательного решения OFPRA или CNDA. После признания статуса беженца вы получите вид на жительство и, соответственно, numéro étranger, который позволит открыть кабинет ANEF.
Вы должны обновить информацию в разделе «Mon profil» в своем кабинете ANEF.
Кроме того, если изменение влияет на ваш вид на жительство, необходимо подать отдельное заявление через ANEF для обновления данных на карте.
➡️
Как отслеживать статус своего заявления?
После входа в кабинет перейдите в раздел «Mes démarches» (Мои процедуры).
Там отображаются все поданные заявления и их текущий статус (en cours d’instruction, en attente de pièces, validé, refusé и т.д.).
Уведомления о прогрессе дела также приходят в раздел «Mes messages».
➡️
Я не могу загрузить документы на ANEF— система выдает ошибку. Что делать?
Проверьте формат и размер файла:
допустимые форматы: PDF, JPEG, PNG,
максимальный размер одного файла: 5 МБ.
Если ошибка сохраняется, попробуйте сжать документ или сменить браузер (предпочтительно использовать Google Chrome или Mozilla Firefox).
➡️
Я потеряла ВНЖ, что мне делать?
Вам необходимо подать через ANEF заявление о потере ВНЖ. Для этого:
Шаг 1. Выберите «Я декларирую изменение ситуации» (Je déclare un changement de situation):
Подать через ANEF заявление о потере ВНЖ
Шаг 2. В разделе «Mes démarches» выберите категорию:
Je déclare la perte ou le vol de mon titre de séjour («Я заявляю о потере или краже моего ВНЖ»).
Подать через ANEF заявление о потере ВНЖ
Шаг 3. Заполните онлайн-форму:
укажите тип документа, который был утерян (например, carte de séjour pluriannuelle, carte de résident, récépissé и т. д.);
выберите причину: perte (потеря) или vol (кража);
внесите дату и место утраты;
приложите копию удостоверяющего документа (паспорт или копию предыдущей карты, если сохранилась).
Шаг 4. Загрузите требуемые документы в цифровом формате (PDF или JPEG, не более 5 МБ каждый):
скан первой страницы паспорта;
фотографию, соответствующую требованиям французской администрации (photo d’identité conforme aux normes françaises);
документ, подтверждающий адрес проживания во Франции (justificatif de domicile);
при наличии — заявление в полицию (déclaration de perte ou de vol), если документ был украден.
Шаг 5. Подтвердите подачу, после чего в разделе Mes démarches появится новый досье со статусом «en cours de traitement» (в процессе рассмотрения).
Проверяйте также вкладку Mes messages — именно туда поступают уведомления и запросы дополнительных документов от префектуры.
После проверки заявления префектура зарегистрирует утрату и предложит оформить дубликат карты (duplicata du titre de séjour).
Срок рассмотрения может варьироваться от 2 до 8 недель, в зависимости от департамента.
В случае срочной необходимости (например, если у вас назначено интервью, поездка или медицинская процедура) можно направить через Mes messages запрос на ускорение обработки с указанием причины и подтверждающих документов.
📚 Глоссарий
Administration numérique pour les étrangers en France (ANEF) — официальная онлайн-платформа Министерства внутренних дел Франции, предназначенная для централизованного и цифрового управления административными процедурами, связанными с пребыванием и проживанием иностранцев во Франции
AGDREF (Application de Gestion des Dossiers des Ressortissants Étrangers en France) — государственная база данных, содержащая досье всех иностранных граждан во Франции; каждому присваивается уникальный идентификационный номер (numéro AGDREF), используемый во всех процедурах ANEF
Attestation de validation de visa long séjour — электронное подтверждение валидации долгосрочной визы категории D (VLS-TS), удостоверяющее легальность пребывания во Франции после въезда
Centre de Contact Citoyen (CCC) — центр обслуживания граждан, предоставляющий техническую поддержку пользователям платформы ANEF (восстановление доступа, устранение ошибок, сопровождение при сбоях системы)
Conditions générales d’utilisation (CGU) — общие условия использования платформы ANEF, определяющие права и обязанности пользователя, а также правила обработки и защиты персональных данных
DCEM (Document de Circulation pour Étranger Mineur) — проездной документ для несовершеннолетнего иностранца, проживающего во Франции; позволяет свободно выезжать за пределы страны и возвращаться без визы
E-MERAUDE (Espace numérique en préfecture) — цифровое пространство, созданное в префектурах для помощи иностранцам при регистрации и подаче заявлений через ANEF (сканирование документов, заполнение форм, подача досье)
Mes démarches — раздел личного кабинета ANEF, где отображаются все текущие и завершённые административные процедуры, их статус и доступ к обновлению документов
Mes messages — раздел ANEF, предназначенный для получения официальных уведомлений и сообщений от префектуры, включая запросы дополнительных документов и решения по заявкам
Mon profil — персональный раздел учётной записи ANEF, содержащий индивидуальные данные, контактную информацию, адрес проживания и настройки безопасности
Numéro étranger / Numéro AGDREF — индивидуальный идентификационный номер иностранца, указанный на карте вида на жительство или визе; используется для регистрации в ANEF и отслеживания административных процедур
Passeport Talent — категория визы или вида на жительство, предоставляемая высококвалифицированным специалистам, исследователям, предпринимателям, артистам и иным лицам с признанными профессиональными заслугами
Récépissé (Récépissé de demande de titre de séjour) — временный документ, подтверждающий подачу заявления на получение или продление вида на жительство и легализующий пребывание на время рассмотрения досье
Titre de séjour — вид на жительство, официальный документ, удостоверяющий право иностранца проживать во Франции в течение установленного срока; может быть временным, многолетним или постоянным
Visa long séjour valant titre de séjour (VLS-TS) — долгосрочная виза категории D, эквивалентная виду на жительство; требует обязательной онлайн-валидации в ANEF после въезда во Францию
Vie privée et familiale — тип вида на жительство, выдаваемый иностранцам, имеющим тесные личные и семейные связи во Франции, включая супругов французских граждан и родителей несовершеннолетних детей
Étrangers en France — официальный веб-портал Министерства внутренних дел, объединяющий все цифровые сервисы для иностранных граждан, включая доступ к ANEF и информации о визовых и административных процедурах
